১ সংজ্ঞা ও গোপনীয়তা নীতির পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিতে "dtv99", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dtv99 এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে dtv99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়।
"ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝানো হয় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, IP ঠিকানা ইত্যাদি।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
dtv99 বিভিন্ন উৎস থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিল
- পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|
| IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান | নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | প্ল্যাটফর্ম সামঞ্জস্যতা নিশ্চিতকরণ |
| ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| সেশন লগ, লগইন সময় ও কার্যকলাপ | নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড | পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি সম্মতি |
| কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা | পছন্দ মনে রাখা ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dtv99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন)
- গেমিং পরিষেবা ও বোনাস কার্যক্রম পরিচালনা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- বয়স যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
- বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- KYC ও AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসরণ
পরিষেবা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
- নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা
- ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন তৈরি
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা পরীক্ষা
বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি ছাড়া dtv99 আপনাকে বিপণনমূলক বার্তা পাঠাবে না। নিবন্ধনের সময় আপনি প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিতে পারেন এবং যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
dtv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi) কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পান — কোনো পরিচয়গত তথ্য নয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা সমন পাওয়া গেলে dtv99 আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
প্রতিশ্রুতি: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে dtv99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবে না — বিশেষত বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সত্তার কাছে।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dtv99 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকিজ | ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ | পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সমস্যা হতে পারে।
৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
dtv99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পাদিত হয়
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সিস্টেম রক্ষা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে dtv99 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
dtv99 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও অডিট |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের পর ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML বিধিমালা |
| গেমিং লগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ১ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| কুকিজ ও সেশন তথ্য | ৩০-৯০ দিন | প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।
৮ শিশু সুরক্ষা নীতি
dtv99 ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।
dtv99 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান dtv99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
৯ আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ
dtv99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
dtv99 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করে তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য হস্তান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন অস্বীকারের অধিকার
যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব। কিছু অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা
dtv99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe ইত্যাদি) সামগ্রী এম্বেড করা থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা নিজস্ব ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে নির্দেশিত হতে পারেন। সেই সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
সতর্কতা: dtv99 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
dtv99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদ করব
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
১২ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর]"
- প্রতিক্রিয়ার সময়: ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে
- লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বিএসটি)
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। যেকোনো উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।