গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী dtv99 প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। dtv99 ব্যবহার করে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা
এই দলিলে "dtv99", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে dtv99 এবং এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি" বা "আপনার" বলতে dtv99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
"পরিষেবা" বলতে dtv99 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং সেখানে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও আর্থিক পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিষয়ে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার প্রয়োগ করবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো এই চুক্তির অঙ্গ হিসেবে বিবেচিত হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও তথ্যের নির্ভুলতা
dtv99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে মোবাইল নম্বর, নাম ও পরিচয়পত্র তথ্য দেওয়া হবে, তা অবশ্যই বাস্তবসম্মত এবং আপনার নিজের হতে হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনাকে অবিলম্বে dtv99 সাপোর্ট দলকে অবহিত করতে হবে।
একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি dtv99 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবার কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ এবং এটি লঙ্ঘিত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
KYC যাচাইকরণ
dtv99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত
dtv99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা ১৮ (আঠারো) বছর।
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা dtv99 পরিষেবা ব্যবহার করতে অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন:
- ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
- যারা তাদের বাসস্থানের এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আইনত নিষিদ্ধ
- dtv99 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত ব্যক্তিরা
- যারা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন
- dtv99-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়
dtv99 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান আইনত দণ্ডনীয় এবং অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন
জমার নিয়মাবলী
dtv99-এ জমার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। সর্বনিম্ন একক জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার পরিমাণ সর্বদা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত হবে।
উত্তোলনের নিয়মাবলী
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
গুরুত্বপূর্ণ: জমার একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি bKash দিয়ে জমা করা হয়, তাহলে উত্তোলনও সেই bKash নম্বরে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য বিশেষ যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
মুদ্রা ও রূপান্তর
dtv99-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার এবং সম্ভাব্য ব্যাংক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- dtv99 কোনো জমা বা উত্তোলনের উপর অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
- অসম্পন্ন লেনদেনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার কার্যক্রম
dtv99 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে।
ওয়েজারিং শর্ত
বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে এবং সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে।
বোনাস অপব্যবহার রোধ: বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক পদ্ধতি অনুসরণ করলে সমস্ত বোনাস ও অর্জিত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
- বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়
- একটি সক্রিয় বোনাসের পাশাপাশি অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না (যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)
- dtv99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
- VIP প্রোগ্রামের পয়েন্ট অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং নগদে রূপান্তরযোগ্য নয়
৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে
Random Number Generator (RNG)
dtv99-এর সকল অনলাইন গেম (স্লটস, কার্ড গেম, রুলেট ইত্যাদি) আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতহীন।
লাইভ ক্যাসিনো
লাইভ ডিলার গেমে (আন্দার বাহার, ব্যাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক) গেমের ফলাফল সরাসরি প্রদানকারী স্টুডিওর নিয়ন্ত্রণে থাকে। Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব নিয়ম ও ফেয়ার প্লে নীতি প্রযোজ্য।
প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেমের মাঝে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে dtv99 সিস্টেমে রেকর্ডকৃত সর্বশেষ সঠিক অবস্থা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হারানো বাজির দায় dtv99 বহন করবে না।
বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। dtv99 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
dtv99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ
- হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার
- গেমের দুর্বলতা বা ফাঁকফোকর কাজে লাগানো (Exploiting)
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা (Collusion)
- মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- dtv99-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- অন্য খেলোয়াড়দের হেয় করা, হয়রানি করা বা ভয় দেখানো
- dtv99-এর মেধাস্বত্ব বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার
উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত হলে dtv99 অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।
৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও মেধাস্বত্ব
dtv99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড, ডিজাইন, পাঠ্য ও অন্যান্য উপকরণ — dtv99 বা তার লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অধীন।
ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত dtv99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:
- গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি বা হারানো মুনাফা
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (bKash, Nagad, Evolution Gaming ইত্যাদি) থেকে উদ্ভূত সমস্যা
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সিস্টেম ডাউনটাইম
dtv99 পরিষেবার সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিন পূর্বে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি
dtv99 কর্তৃক স্থগিতকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dtv99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
ব্যবহারকারী কর্তৃক সমাপ্তি
আপনি যেকোনো সময় dtv99 সাপোর্ট দলকে লিখিতভাবে অবহিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অনুসরণযোগ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
dtv99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিম্নরূপ:
- প্রথম পদক্ষেপ: dtv99 সাপোর্ট দলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন ([email protected])। অভিযোগ প্রাপ্তির ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
- দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
- তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যথাযথ আদালতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
গেমের ফলাফল: RNG দ্বারা নির্ধারিত গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুস্পষ্ট প্রমাণ ছাড়া পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। গেমিং লগ ও সার্ভার রেকর্ড যেকোনো বিরোধে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ
dtv99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
যোগাযোগের তথ্য
এই শর্তাবলী বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- WhatsApp (শুধু মেসেজ): +880 1700-000000
- লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বিএসটি)